Acesso restrito ao time 7ball. Sem conta? Fale com a liderança do CX.
Painel Geral
Saúde da relação com a base pós-entrega — atualizado conforme o CX registra ligações, pedidos e eventos.
Distribuição por classificação (Pulso)
Matriz Pulso × Eco
Prioridade de ação
Risco Crítico Ativo e reclamações abertas — quem o CX deve olhar primeiro hoje.
Pulso médio por Atributo
Clientes
Toda a base com pedidos acumulados por cliente. Clique pra abrir a ficha completa.
Nome
Atributo
Pedidos
Pulso
Classificação
Eco
Quadrante
RA
Nenhum cliente ainda. Crie o primeiro no botão “+ Novo Cliente”.
Reclame Aqui
Registro de ocorrências públicas. Reclamação aberta trava o cliente em prioridade máxima até resolver — reputação pública pesa mais que nota privada.
Cliente
Título
Data
Status
Nenhuma ocorrência registrada. Ocorrências são adicionadas dentro da ficha do cliente.
Flywheel 7ball
Diferente de uma marca de roupa, o objetivo não é fazer o cliente voltar — é fazer o cliente trazer o próximo. O CX fecha o círculo devolvendo promotores pro Marketing.
Motor de melhorias
Sugestões geradas automaticamente a partir dos dados registrados — recalculadas a cada atualização.